Har du allerede integrert automatisering i kundestøtten din? Flott! Men vet du hvilke måleparametere som er verdt å feire? Denne artikkelen dekker viktige KPIer for å måle kundeservice (CX) suksess i AI-æraen. Fordelene med AI i Kundeservice Generativ AI gir deg kapasitet til å tilby 24/7 flerspråklig støtte på kundens foretrukne kanaler, uten å miste […]
Kundeservicedagene 2024 har vist det: AI er ikke lenger et fremtidsscenario for kundeservice, men en realitet her og nå. Flere og flere bedrifter tar i bruk AI-løsninger for å forbedre kundeopplevelsen, effektivisere driften og spare kostnader. Men er AI det riktige valget for alle? Hos Complit hjelper vi bedrifter med å navigere i den komplekse […]
Complit jubler over en strålende opplevelse på Kundeservicedagene 2024, der vi deltok som et av hovedsponsorene. Konferansen, som ble holdt på Scandic Fornebu Hotel 5. og 6. juni, samlet et engasjert fagmiljø og ga oss en uvurderlig arena for å dele vår ekspertise og knytte verdifulle kontakter. Temaet for Kundeservicedagene 2024 var «Kundelojalitet i usikre […]
Babelforce er en ledende leverandør av skybaserte kontaktsenterløsninger. De tilbyr et omfattende utvalg av funksjoner som hjelper bedrifter med å forbedre kundeservicen, øke effektiviteten og redusere kostnadene. Babelforces løsning Babelforces løsning inkluderer: Omnikanal kundeservice: Babelforce støtter alle de viktigste kommunikasjonskanalene, inkludert telefon, e-post, chat og sosiale medier. Automatisk ruting: Babelforce kan automatisk rute innkommende anrop og meldinger […]
Vi ønsker å invitere deg med til Zendesk frokostseminar i Oslo. Tema denne gangen er CX trender 2024. Det blir et hyggelig event på Amerikalinjen ved Oslo S, 23. april. Frokost fra kl 0830.Her skal vi sammen utforske årets mest kjente trender: fra AI til pålitelighet til engasjerende kundeopplevelser. Nytt i år er at vi […]
Talkdesk er en ledende leverandør av skybaserte kontaktkentsenterløsninger. De tilbyr et bredt spekter av funksjoner for å hjelpe bedrifter med å forbedre kundeservicen, inkludert automatisering av kundeservice, samtaleanalyse og kunstig intelligens (AI). GenAI er Talkdesks nyeste AI-løsning. Den er designet for å hjelpe bedrifter med å automatisere repetitive oppgaver, forbedre agentenes produktivitet og gi en […]
Zendesk tilbyr et bredt utvalg av pakker for å passe til bedrifter i alle størrelser og med ulike behov. Det kan være vanskelig å velge riktig pakke for din bedrift, men denne artikkelen vil hjelpe deg med å ta den riktige beslutningen. Før du velger en pakke: Tenk på dine behov: Hvor mange kunder har du? Hvilke […]
Zendesk Marketplace: En skattkiste av apper for å forbedre din kundeservice Zendesk Service er en robust kundeserviceplattform som brukes av bedrifter i alle størrelser. Men visste du at du kan gjøre den enda kraftigere med Zendesk Marketplace? Marketplace tilbyr et bredt utvalg av apper som kan hjelpe deg med å: Automatisere oppgaver: Gjør kundeservicen din mer […]
Kundeservice har alltid handlet om å gi den beste mulige opplevelsen til kunder. Men i en verden der forventningene er skyhøye og tid er en mangelvare, kan det være vanskelig å holde tritt. Heldigvis er kunstig intelligens (AI) i ferd med å forandre kundeservicebransjen. Zendesk er en av pionerene innen AI-drevet kundeservice, og tilbyr en […]
Vi i Complit holder stand ved Kundeservicedagene 2024, som arrangeres av Tekna 5. til 6. juni 2024. Årets tema er kundelojalitet i tider preget av usikkerhet og rask teknologisk utvikling. På standen vil vi, sammen med Zendesk, presentere våre løsninger som er utviklet for å forbedre kundeopplevelsen og øke kundelojaliten. Besøk standen vår under konferansen […]
Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen gang før. Forbrukere er mer kresne og forventer en sømløs og personlig opplevelse på tvers av alle kanaler. I 2024 vil vi se en rekke CX-trender som vil forme måten vi interagerer med bedrifter på. CX trender i 2024: Personlig, bærekraftig og teknologidrevet Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen […]
Moderne teknologi har revolusjonert måten bedrifter driver kontaktssentre på. Med introduksjonen av kunstig intelligens (AI) og automatisering har det blitt mulig å forbedre produktiviteten betydelig. Her er seks måter du kan øke produktiviteten i kontaktsenter ved hjelp av AI og automatisering: Intelligente automatiserte svarsystemer: Implementeringen av intelligente automatiserte svarsystemer kan bidra til å håndtere en […]