Babelforce er en ledende leverandør av skybaserte kontaktsenterløsninger. De tilbyr et omfattende utvalg av funksjoner som hjelper bedrifter med å forbedre kundeservicen, øke effektiviteten og redusere kostnadene.
Babelforces løsning
Babelforces løsning inkluderer:
- Omnikanal kundeservice: Babelforce støtter alle de viktigste kommunikasjonskanalene, inkludert telefon, e-post, chat og sosiale medier.
- Automatisk ruting: Babelforce kan automatisk rute innkommende anrop og meldinger til den beste tilgjengelige agenten.
- Taleanalyse: Babelforce kan analysere samtaler for å identifisere trender og forbedre kundeservicen.
- Reporting and analysis: Babelforce gir detaljert rapportering og analyse som kan brukes til å spore ytelsen og ta datadrevne beslutninger.
Integrasjon med Zendesk
Babelforce kan integreres med Zendesk, et populært kundeservice-CRM-system. Denne integrasjonen gir følgende fordeler:
- En enkelt plattform for å administrere all kundeservice: Agenter kan se all kundeinformasjon på ett sted, uavhengig av hvilken kanal kunden har kontaktet.
- Forbedret effektivitet: Automatiserte arbeidsflyter og datadeling mellom Babelforce og Zendesk kan spare agenter for tid og øke effektiviteten.
- Forbedret kundeservice: Agenter har tilgang til mer omfattende kundeinformasjon, noe som kan føre til en bedre kundeserviceopplevelse.Kontakt oss for mer inforamsjon om Babelforce.