Oppkjøpet styrker Zendesks satsing på kunstig intelligens og revolusjonerer kundeopplevelsen innen Voice Zendesk, en ledende aktør innen kundeservice- og CRM-løsninger, kunngjorde i dag at de har kjøpt det australske teknologiselskapet Local Measure. Oppkjøpet markerer et strategisk steg for Zendesk i å utvide sin satsing på AI-drevet Voice, og gjør selskapet enda bedre rustet til å […]
Vi i Complit er stolte av å være diamantsponsor av Kundeservicedagene 2025 – Norges viktigste møteplass for alle som brenner for kundeopplevelse, teknologi og effektivisering. Konferansen er en unik arena for nettverksbygging, inspirasjon og faglig påfyll, og vi håper å se både kunder, samarbeidspartnere og bransjekolleger der. Sett av datoen og bli med! Vi gleder […]
29. april er det endelig dags for Zendesk Presents Stockholm, er en konferanse som samler over 200 ledere innen kundeservice, IT og HR – for en dag full av innsikt, inspirasjon og nettverksbygging. Vi i Complit er stolt sponsor av eventet! Her får du muligheten til å utforske det nyeste innen AI-teknologi gjennom keynotes, produktdemoer […]
Er du klar for å ta din kundeopplevelse til neste nivå? Bli med oss på et inspirerende frokostseminar hvor vi dykker ned i de hotteste CX-trendene som vil forme 2025. Lær av ekspertene og få verdifulle innsikter om hvordan du kan skape enestående kundeopplevelser som driver lojalitet og vekst. AI står høyt på alle CX-trender […]
Av Rebecca Holder, Senior CX Advisor i Complit AS. Det er ingen tvil om at kunstig intelligens har endret hvordan vi jobber i kundeservice. Hos Complit ser vi på AI som en verdifull samarbeidspartner – ikke nødvendigvis en erstatning – som hjelper kundene våre å levere bedre resultater til sine kunder. Da jeg tidligere jobbet […]
Teknologi er stadig i utvikler og automatiserer flere og flere oppgaver. Det er derfor viktig å huske at kundeservice handler om mer enn bare å løse problemer. Det handler om å bygge relasjoner, skape positive opplevelser og vise at man bryr seg. I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvorfor empati og følelsesmessig intelligens […]
IT Service Management (ITSM) har lenge vært en hjørnestein i virksomheter, som vi skrev om i denne artikkelen. Men med den eksplosive veksten i data og teknologi, trenger vi nye verktøy for å holde tritt. Her kommer kunstig intelligens (AI) inn i bildet. Ved å kombinere ITSM med AI kan vi automatisere rutineoppgaver, forbedre beslutningstaking […]
IT Service Management (ITSM) har utviklet seg fra å være et verktøy for å administrere IT-infrastruktur til å bli en strategisk drivkraft for å støtte virksomhetens mål. Ved å implementere effektive ITSM-prosesser og -verktøy kan organisasjoner forbedre tjenestekvaliteten, redusere kostnader og øke produktiviteten. Hva er ITSM? ITSM er en disiplin som fokuserer på å levere […]
Både Talkdesk og Babelforce er populære valg for bedrifter som ønsker å forbedre sin telefoni og kundeservice. Begge plattformene tilbyr en rekke funksjoner og fordeler, men de har også sine egne styrker. Her er en oversikt over de positive sidene ved hver av dem: Talkdesk: Skalerbarhet: Talkdesk er kjent for sin fleksibilitet og evne til […]
Kundeservice har alltid vært en viktig del av enhver virksomhets suksess. Men i dagens digitale tidsalder, der kundene forventer øyeblikkelig tilfredsstillelse og personaliserte opplevelser, er det på høy tid å revurdere tradisjonelle metoder. Kunstig intelligens (AI) har kommet for å endre spillet, og tilbyr en rekke fordeler som kan øke både kundetilfredshet og agentproduktivitet. Kundens […]
Zendesk har tatt et stort steg mot å forbedre kvaliteten på kundeservicen ved å anskaffe Klaus, en innovativ QA-plattform drevet av kunstig intelligens. I en stadig mer konkurransedrevet verden er det viktig for bedrifter å tilby enestående kundeservice. Zendesk, en ledende leverandør av kundeservice-programvare, har nå styrket sin posisjon ytterligere gjennom oppkjøpet av Klaus. Hva […]
Zendesk AI-agenter
Categories
Kunstig intelligens revolutionerer kundeservice med Zendesk AI-agenter Zendesk har introdusert en ny generasjon digitale medarbeidere: AI-agenter. Bygget på avansert kunstig intelligens, er disse agentene designet for å automatisere og forbedre kundeservice. Ved å håndtere en rekke vanlige henvendelser, frigjør AI-agentene menneskelige medarbeidere til å håndtere mer komplekse oppgaver. Hva er Zendesk AI-agenter? Zendesk AI-agenter er […]