IT Service Management (ITSM) har lenge vært en hjørnestein i virksomheter, som vi skrev om i denne artikkelen. Men med den eksplosive veksten i data og teknologi, trenger vi nye verktøy for å holde tritt. Her kommer kunstig intelligens (AI) inn i bildet. Ved å kombinere ITSM med AI kan vi automatisere rutineoppgaver, forbedre beslutningstaking […]
Er du klar til å revolusjonere bedriftens kontaktsenter? Bli med på vårt spennende webinar hvor vi blant annet dykker ned i den transformative kraften til Talkdesk som skybasert kontaktsenter og deres AI-løsninger. Sted: Teams Dato: 11.04.24 Tid: 10.00 – 11.00 Påmelding I dette webinaret vil du lære: Mer om hva Talkdesk er og hvilke utfordringer […]
FNs bærekraftsmål (ESG) er en ambisiøs plan for å ta tak i de største utfordringene verden står overfor, fra klimaendringer og ulikhet til fred og velstand. Mens disse målene ofte forbindes med store organisasjoner og regjeringer, har kundeservicebransjen en unik mulighet til å spille en aktiv rolle i å realisere dem. Miljøvennlig kundeservice Kundeserviceoperasjoner kan […]
I en verden der kunder har uendelige valgmuligheter, er god kundeservice avgjørende for å skille seg ut fra konkurrentene. En robust kundeserviceplattform kan gi deg verktøyene du trenger for å levere enestående opplevelser som begeistrer kundene dine og øker din bunnlinje. Men med så mange plattformer tilgjengelig, kan det være vanskelig å velge den riktige […]
Zendesk er tilbake med den sjette årlige CX Trends-rapporten. I år deler de hvordan raske innovasjoner innen kunstig intelligens (AI) og annen fremvoksende teknologi tar rampelyset, og hvordan ledere tar steg for å ligge i forkant av de store endringene. Når det kommer til Kundeservice (CX) trender, finnes det et hav av lærdom å hente. […]
Takk til alle som deltok på frokostseminaret: Hvordan AI revolusjonerer kundeservice Complit arrangerte i tirsdag denne uken et frokostseminar med tema «Hvordan AI revolusjonerer kundeservice». Det ble holdt på Rebel i Oslo, og vi er kjempetakknemlig for at så mange møtte opp og delte denne morgenen med oss. Første foredragsholder var Mischa fra Zendesk. Mischa […]
Kundeservice er i stadig utvikling, og AI-teknologi har raskt blitt en viktig del av dette landskapet. Som en ledende aktør innen innovasjon og kundeservice, var det en selvfølge for oss å være en av hovedsponsorene på Zendesk Showcase i Stockholm. Dette arrangementet satte fokus på Zendesks nye AI-teknologi og fremtiden for kundeservice, og det var […]
Chatbots har i løpet av de siste årene blitt en essensiell del av kundeservicen og har samtidig forbedret hverdagen til både bedrifter og kunder. Med hjelp av AI og avansert teknologi har chatbots blitt mer kapable og nyttige enn noen gang. Del 1: Chatbots og deres kapasitet: 1.1. Hvordan AI forbedrer chatbots: Chatbots er ikke […]
Kostnadsfri Kundeservice-analyse
Categories
I dagens konkurranseutsatte forretningsverden er kundetilfredshet og kundeopplevelse avgjørende faktorer for suksess. Bedrifter som ønsker å trives, må være forberedt på å tilby enestående kundeservice. Her kommer vår tjeneste inn i bildet – vi tilbyr en kostnadsfri kundeservice-analyse som kan hjelpe deg med å forbedre din kundeopplevelse og bygge sterke kunderelasjoner. Intressert i å lære […]
Zendesk Showcase – Stockholm
Categories
Stockholm, 5. oktober 2023 Dørene åpner fra kl. 13:00 Den nye æraen for intelligent kundeopplevelse Få den nyeste og beste lokale innsikten om kundeservice, sammen med praktisk kunnskap for å forbedre din strategi for kundeopplevelsen. *Merk: Dette arrangementet vil bli holdt på engelsk. Påmelding her! Om Zendesk Showcase – Stochholm Bli med oss for en […]
Eksepsjonelle kundeseopplevelser
Categories
Et kvalitetsbevisst kundeserviceavdeling er hjørnesteinen for enhver vellykket virksomhet. Evnen til å levere enestående kundeopplevelser er avgjørende for å bygge lojale kunderelasjoner og oppnå langsiktig suksess. Hos Complit er vi stolte av vår ekspertise innen kundeservice. Som ledende konsulenter på området hjelper vi bedrifter med å transformere sine kundeserviceavdelinger til å bli blant de beste […]
Zendesk er en kraftig kundeservicesoftware som lar deg kommunisere med kundene dine på en sømløs måte. Men det er ikke alt. Zendesk tilbyr også avanserte rapporterings- og analysefunksjoner som kan hjelpe deg med å forstå kundenes atferd, overvåke ytelsen til teamet ditt og optimalisere kundeservicen din. I denne artikkelen vil vi se nærmere på hvordan […]