Babelforce
AI-drevet automasjon for intelligent kommunikasjon
Babelforce benytter seg av banebrytende kunstig intelligens (AI) for å automatisere komplekse oppgaver og gi sømløse kundeopplevelser. Plattformen kan foreta intelligent ruting av innkommende henvendelser, generere personlige interaksjoner og til og med ta seg av enkle oppgaver som bestilling av avtaler eller besvarelse av vanlige spørsmål. Dette frigjør dine ansatte til å fokusere på mer komplekse og verdifulle oppgaver, noe som igjen øker både produktivitet og kundetilfredshet.
En virtuell assistent for kundeservice
Babelforces voicebot er en avansert virtuell assistent som kan brukes til å håndtere et bredt spekter av kundeinteraksjoner. Den kan besvare spørsmål, gi produktinformasjon, ta imot bestillinger og til og med tilby feilsøking. Voiceboten er tilgjengelig 24/7 og kan håndtere flere språk, noe som gir dine kunder en sømløs og effektiv serviceopplevelse.
Integreringer
Babelforce integreres blant annet med Zendesk Support for å gi agenter en enkelt visning av all kundedata, inkludert tidligere interaksjoner, billetter og profiler. Dette gjør det mulig for agenter å raskt og effektivt løse kunders problemer.
Babelforce automatiserer mange oppgaver som vanligvis utføres av Zendesk-agenter, for eksempel ruting av billetter, sending av e-postmeldinger og oppdatering av kundeinformasjon. Dette frigjør agentenes tid til å fokusere på mer komplekse oppgaver.
Vil du vite mer?
Ta gjerne kontakt med oss for mer detaljert informasjon om våre tjenester og produkter.