Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen gang før. Forbrukere er mer kresne og forventer en sømløs og personlig opplevelse på tvers av alle kanaler. I 2024 vil vi se en rekke CX-trender som vil forme måten vi interagerer med bedrifter på. CX trender i 2024: Personlig, bærekraftig og teknologidrevet Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen […]
Moderne teknologi har revolusjonert måten bedrifter driver kontaktssentre på. Med introduksjonen av kunstig intelligens (AI) og automatisering har det blitt mulig å forbedre produktiviteten betydelig. Her er seks måter du kan øke produktiviteten i kontaktsenter ved hjelp av AI og automatisering: Intelligente automatiserte svarsystemer: Implementeringen av intelligente automatiserte svarsystemer kan bidra til å håndtere en […]
Takk til alle som deltok på frokostseminaret: Hvordan AI revolusjonerer kundeservice Complit arrangerte i tirsdag denne uken et frokostseminar med tema «Hvordan AI revolusjonerer kundeservice». Det ble holdt på Rebel i Oslo, og vi er kjempetakknemlig for at så mange møtte opp og delte denne morgenen med oss. Første foredragsholder var Mischa fra Zendesk. Mischa […]
Zendesk Webinar: Unlocking CX Excellence
Categories
Unlock your CX excellence Et webinar der eksperter fra Zendesk drar gjennom de 3 beste innovasjonene fra 2023 Oppdag de 3 mest innflytelsesrike innovasjonene som Zendesk kunngjorde i 2023 Få innsikt fra Zendesk-eksperter om hvordan du kan bruke disse funksjonene effektivt Få et sniktitt på kommende Zendesk-funksjoner Registrer her
CSAT og KPI: Hvorfor er de viktige for kundeservice? Kundeservice er en viktig del av ethvert selskap. Det er måten kundene dine interagerer med bedriften din på, og det kan ha en stor innvirkning på deres generelle oppfatning av merkevaren din. For å sikre at du gir en god kundeserviceopplevelse, er det viktig å måle […]
Kundeservice er i stadig utvikling, og AI-teknologi har raskt blitt en viktig del av dette landskapet. Som en ledende aktør innen innovasjon og kundeservice, var det en selvfølge for oss å være en av hovedsponsorene på Zendesk Showcase i Stockholm. Dette arrangementet satte fokus på Zendesks nye AI-teknologi og fremtiden for kundeservice, og det var […]
Chatbots har i løpet av de siste årene blitt en essensiell del av kundeservicen og har samtidig forbedret hverdagen til både bedrifter og kunder. Med hjelp av AI og avansert teknologi har chatbots blitt mer kapable og nyttige enn noen gang. Del 1: Chatbots og deres kapasitet: 1.1. Hvordan AI forbedrer chatbots: Chatbots er ikke […]
Kostnadsfri Kundeservice-analyse
Categories
I dagens konkurranseutsatte forretningsverden er kundetilfredshet og kundeopplevelse avgjørende faktorer for suksess. Bedrifter som ønsker å trives, må være forberedt på å tilby enestående kundeservice. Her kommer vår tjeneste inn i bildet – vi tilbyr en kostnadsfri kundeservice-analyse som kan hjelpe deg med å forbedre din kundeopplevelse og bygge sterke kunderelasjoner. Intressert i å lære […]
Zendesk Showcase – Stockholm
Categories
Stockholm, 5. oktober 2023 Dørene åpner fra kl. 13:00 Den nye æraen for intelligent kundeopplevelse Få den nyeste og beste lokale innsikten om kundeservice, sammen med praktisk kunnskap for å forbedre din strategi for kundeopplevelsen. *Merk: Dette arrangementet vil bli holdt på engelsk. Påmelding her! Om Zendesk Showcase – Stochholm Bli med oss for en […]
Eksepsjonelle kundeseopplevelser
Categories
Et kvalitetsbevisst kundeserviceavdeling er hjørnesteinen for enhver vellykket virksomhet. Evnen til å levere enestående kundeopplevelser er avgjørende for å bygge lojale kunderelasjoner og oppnå langsiktig suksess. Hos Complit er vi stolte av vår ekspertise innen kundeservice. Som ledende konsulenter på området hjelper vi bedrifter med å transformere sine kundeserviceavdelinger til å bli blant de beste […]
Zendesk er en kraftig kundeservicesoftware som lar deg kommunisere med kundene dine på en sømløs måte. Men det er ikke alt. Zendesk tilbyr også avanserte rapporterings- og analysefunksjoner som kan hjelpe deg med å forstå kundenes atferd, overvåke ytelsen til teamet ditt og optimalisere kundeservicen din. I denne artikkelen vil vi se nærmere på hvordan […]
Bli kjent med Zendesk Sell
Categories
Zendesk Sell er en skybasert salgsplattform som kan brukes til å administrere salgsprosesser og øke produktiviteten for salgsteamet. Med Zendesk Sell kan bedrifter samle alle sine salgsrelaterte data på ett sted og få et komplett bilde av kundene sine, slik at de kan ta bedre beslutninger og oppnå økt salg. En av de største utfordringene […]