Kunstig intelligens (AI) har revolusjonert måten vi lever og jobber på, og kundeservicebransjen er intet unntak. Det siste året har vi sett en eksplosjon av AI-drevet teknologi som endrer hvordan bedrifter samhandler med kundene sine. Hva har vi lært? Chatbots har blitt mer sofistikerte: Chatbots er ikke lenger begrenset til å svare på enkle spørsmål. […]
Zendesk tilbyr et bredt utvalg av pakker for å passe til bedrifter i alle størrelser og med ulike behov. Det kan være vanskelig å velge riktig pakke for din bedrift, men denne artikkelen vil hjelpe deg med å ta den riktige beslutningen. Før du velger en pakke: Tenk på dine behov: Hvor mange kunder har du? Hvilke […]
Zendesk Marketplace: En skattkiste av apper for å forbedre din kundeservice Zendesk Service er en robust kundeserviceplattform som brukes av bedrifter i alle størrelser. Men visste du at du kan gjøre den enda kraftigere med Zendesk Marketplace? Marketplace tilbyr et bredt utvalg av apper som kan hjelpe deg med å: Automatisere oppgaver: Gjør kundeservicen din mer […]
Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen gang før. Forbrukere er mer kresne og forventer en sømløs og personlig opplevelse på tvers av alle kanaler. I 2024 vil vi se en rekke CX-trender som vil forme måten vi interagerer med bedrifter på. CX trender i 2024: Personlig, bærekraftig og teknologidrevet Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen […]
Moderne teknologi har revolusjonert måten bedrifter driver kontaktssentre på. Med introduksjonen av kunstig intelligens (AI) og automatisering har det blitt mulig å forbedre produktiviteten betydelig. Her er seks måter du kan øke produktiviteten i kontaktsenter ved hjelp av AI og automatisering: Intelligente automatiserte svarsystemer: Implementeringen av intelligente automatiserte svarsystemer kan bidra til å håndtere en […]