AI i kundeservice: Hva har vi lært det siste året, og hva bringer fremtiden?

Categories
AI, CX, Digital Product

Kunstig intelligens (AI) har revolusjonert måten vi lever og jobber på, og kundeservicebransjen er intet unntak. Det siste året har vi sett en eksplosjon av AI-drevet teknologi som endrer hvordan bedrifter samhandler med kundene sine. Hva har vi lært? Chatbots har blitt mer sofistikerte: Chatbots er ikke lenger begrenset til å svare på enkle spørsmål. […]

Hvordan velge riktig Zendesk-pakke for din bedrift

Categories
AI, CX, Digital Product, UX, Zendesk

Zendesk tilbyr et bredt utvalg av pakker for å passe til bedrifter i alle størrelser og med ulike behov. Det kan være vanskelig å velge riktig pakke for din bedrift, men denne artikkelen vil hjelpe deg med å ta den riktige beslutningen. Før du velger en pakke: Tenk på dine behov: Hvor mange kunder har du? Hvilke […]

Zendesk Marketplace: En skattkiste av apper for å forbedre din kundeservice

Categories
CX, Digital Product, UX, Zendesk

Zendesk Marketplace: En skattkiste av apper for å forbedre din kundeservice Zendesk Service er en robust kundeserviceplattform som brukes av bedrifter i alle størrelser. Men visste du at du kan gjøre den enda kraftigere med Zendesk Marketplace? Marketplace tilbyr et bredt utvalg av apper som kan hjelpe deg med å: Automatisere oppgaver: Gjør kundeservicen din mer […]

CX trender i 2024: Personlig, bærekraftig og teknologidrevet

Categories
AI, CX, Digital Product, UX, Zendesk

Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen gang før. Forbrukere er mer kresne og forventer en sømløs og personlig opplevelse på tvers av alle kanaler. I 2024 vil vi se en rekke CX-trender som vil forme måten vi interagerer med bedrifter på. CX trender i 2024: Personlig, bærekraftig og teknologidrevet Kundeopplevelse (CX) er viktigere enn noen […]

6 måter å øke produktiviteten i kontaktsenteret med AI og automatisering

Categories
AI, CX, Digital Product

Moderne teknologi har revolusjonert måten bedrifter driver kontaktssentre på. Med introduksjonen av kunstig intelligens (AI) og automatisering har det blitt mulig å forbedre produktiviteten betydelig. Her er seks måter du kan øke produktiviteten i kontaktsenter ved hjelp av AI og automatisering: Intelligente automatiserte svarsystemer: Implementeringen av intelligente automatiserte svarsystemer kan bidra til å håndtere en […]