Zendesk Marketplace: En skattkiste av apper for å forbedre din kundeservice
Zendesk Service er en robust kundeserviceplattform som brukes av bedrifter i alle størrelser. Men visste du at du kan gjøre den enda kraftigere med Zendesk Marketplace?
Marketplace tilbyr et bredt utvalg av apper som kan hjelpe deg med å:
- Automatisere oppgaver: Gjør kundeservicen din mer effektiv ved å automatisere repetitive oppgaver som å sende e-post, oppdatere billetter og ringe kunder.
- Få innsikt: Få dypere innsikt i kundenes behov og atferd med analyseverktøy og rapporter.
- Tilby merverdi: Gi kundene dine en bedre opplevelse med apper for live chat, sosiale medier og kunnskapsbaser.
Hvordan Zendesk Marketplace hjelper bedrifter:
- Økt effektivitet: Automatisering av oppgaver kan frigjøre tid for kundeserviceagenter, slik at de kan fokusere på mer komplekse saker og gi en bedre service.
- Forbedret kundetilfredshet: Ved å tilby merverdi og innsikt kan bedrifter gi kundene sine en bedre opplevelse og øke kundetilfredsheten.
- Reduserte kostnader: Automatisering og effektivitetsforbedringer kan bidra til å redusere kostnadene for kundeservice.
Noen av de mest populære appene på Zendesk Marketplace:
- Zendesk Chat: Tilbyr live chat-støtte til kunder på nettstedet ditt eller i mobilappen din.
- Zendesk Answer Bot: Besvarer vanlige spørsmål automatisk med en AI-drevet chatbot.
- Zendesk Sunshine: Gir en enhetlig oversikt over alle kundedataene dine.
- Zendesk Explore: Analyserer kundeservicedataene dine for å gi deg innsikt i kundenes behov og atferd.
Hvordan komme i gang med Zendesk Marketplace:
- Gå til Zendesk Marketplace.
- Bla gjennom appene eller søk etter en spesifikk app.
- Les anmeldelser og vurderinger av apper før du installerer dem.
- Tilpass appene for å passe til dine behov.
Zendesk Marketplace er en uvurderlig ressurs for bedrifter som ønsker å få mest mulig ut av Zendesk Service-plattformen. Med et bredt utvalg av apper tilgjengelig, kan du finne alt du trenger for å forbedre kundeservicen din og gi kundene dine en bedre opplevelse.
Besøk Zendesk Marketplace og utforsk mulighetene.
Her er noen casestudier som viser hvordan bedrifter har lykkes med Zendesk Marketplace:
- Airbnb: Airbnb bruker Zendesk Chat for å tilby live chat-støtte til gjester. Dette har ført til en betydelig økning i kundetilfredsheten.
- Uber: Uber bruker Zendesk Answer Bot for å besvare vanlige spørsmål fra kunder automatisk. Dette har frigjort tid for kundeserviceagenter, slik at de kan fokusere på mer komplekse saker.
- Spotify: Spotify bruker Zendesk Sunshine for å få en enhetlig oversikt over alle kundedataene sine. Dette har gjort det mulig for Spotify å gi kundene sine en mer personlig service.
Disse casestudiene viser hvordan Zendesk Marketplace kan brukes til å forbedre kundeservice og gi bedrifter en konkurransefordel.
Er du klar til å ta kundeservicen din til neste nivå?
Besøk Zendesk-siden vår og lær mer om plattformen.