Av Rebecca Holder, Senior CX Advisor i Complit AS. Det er ingen tvil om at kunstig intelligens har endret hvordan vi jobber i kundeservice. Hos Complit ser vi på AI som en verdifull samarbeidspartner – ikke nødvendigvis en erstatning – som hjelper kundene våre å levere bedre resultater til sine kunder. Da jeg tidligere jobbet […]
Teknologi er stadig i utvikler og automatiserer flere og flere oppgaver. Det er derfor viktig å huske at kundeservice handler om mer enn bare å løse problemer. Det handler om å bygge relasjoner, skape positive opplevelser og vise at man bryr seg. I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvorfor empati og følelsesmessig intelligens […]