Zendesk er tilbake med den sjette årlige CX Trends-rapporten. I år deler de hvordan raske innovasjoner innen kunstig intelligens (AI) og annen fremvoksende teknologi tar rampelyset, og hvordan ledere tar steg for å ligge i forkant av de store endringene. Når det kommer til Kundeservice (CX) trender, finnes det et hav av lærdom å hente. […]