Kunstig intelligens (AI) har revolusjonert måten vi lever og jobber på, og kundeservicebransjen er intet unntak. Det siste året har vi sett en eksplosjon av AI-drevet teknologi som endrer hvordan bedrifter samhandler med kundene sine. Hva har vi lært? Chatbots har blitt mer sofistikerte: Chatbots er ikke lenger begrenset til å svare på enkle spørsmål. […]