Zendesk
Skap langvarige kunderelasjoner med Zendesk
Langvarige kunderelasjoner starter med enestående kundeservice. Når du gir kundene dine en positiv opplevelse, er de mer sannsynlig å komme tilbake og bruke dine produkter eller tjenester.
Alt på ett sted
En av de viktigste fordelene med å bruke Zendesk er at det lar bedrifter sentralisere sine kundeservicekanaler til en enkelt plattform. Dette betyr at kundeserviceagenter kan se alle kundehenvendelser, uavhengig av kanal, fra ett sted. Dette gjør det enkelt å administrere og svare på henvendelser, noe som forbedrer responstidene og reduserer risikoen for at henvendelser faller igjennom. Nå med kraftig AI-motor for høyere presisjon og effektivitet.
Rapportering og analyse
En annen fordel med Zendesk er dens kraftige rapporterings- og analysefunksjoner. Med detaljerte beregninger og innsikt i kundeadferd og støtteytelse, kan bedrifter ta datadrevne beslutninger for å forbedre støtteprosessene sine og gi en bedre kundeopplevelse.
La AI bære lasten
Kundeservice er ikke alltid lett. Zendesk Generative AI – drevet av OpenAI – er skapt for å gjøre det enklere. Du kan enkelt endre tone of voice, få den til å skrive støtteartikler og deployere roboter som høres ut som mennesker. Zendesk har gjort alt dette enklere enn noen gang. Gi agentene en AI-boost til å løse problemer med hastighet og konsistens.
Fordeler med Zendesk
Zendesks funksjoner og verktøy kan hjelpe bedrifter med å gi enestående kundeservice, noe som kan føre til økt kundetilfredshet.
Zendesk kan hjelpe bedrifter med å redusere kostnadene ved kundeservice ved å automatisere oppgaver og forbedre effektiviteten.
Zendesk kan hjelpe bedrifter med å forbedre kundelojalitet ved å bygge sterkere kundeforhold.
Zendesks verktøy og funksjoner kan hjelpe kundeserviceagenter med å jobbe mer effektivt, noe som kan føre til økt produktivitet. AI-Boost på flere områder reduserer mye av tidsbruken per kundehenvendelse.
Zendesks analyseverktøy kan hjelpe bedrifter med å bedre forstå kundebehovene, noe som kan føre til forbedret kundeservice og økte inntekter.
Anbefalte pakker
Support Professional
-
Ticketing system
-
E-post og Facebook
-
Forretningsregler
-
Rapportering og analyse
-
Åpningstider
-
CSAT
-
Flerspråklig support
-
SLA
-
Klartgjort for AI
Suite Growth
-
Ticketing system
-
E-post, chat, voice
-
Hjelpesenter
-
Chatbot
-
Rapportering
-
Svarmaler
-
Automatisering
-
SSO/ 2FA
-
Agent Workspace
-
API-er
-
Integrasjoner og apper
-
Tilgang til Zendesk support
-
Service level agreements (SLA)
-
Customer satisfaction ratings (CSAT)
-
Flerspråklig support og innhold
-
Åpningstider
-
Self-service portal
Suite Professional
-
Ticketing system
-
E-post, chat, voice
-
Hjelpesenter
-
Chatbot
-
Rapportering
-
Svarmaler
-
Automatisering
-
SSO/ 2FA
-
Agent Workspace
-
API-er
-
Integrasjoner og apper
-
Tilgang til Zendesk support
-
Service level agreements (SLA)
-
Customer satisfaction ratings (CSAT)
-
Flerspråklig support og innhold
-
Åpningstider
-
Self-service portal
-
Tilpasset og live analyse
-
Sidesamtale
-
Kunnskapsbasert routing
-
Integrert forum og community
-
Fleksibel Dataplassering
-
HIPAA
-
Tilgang til Sunshine
-
Klargjort for avansert AI
Suite Enterprise
-
Ticketing system
-
E-post, chat, voice
-
Hjelpesenter
-
Chatbot
-
Rapportering
-
Svarmaler
-
Automatisering
-
SSO/ 2FA
-
Agent Workspace
-
API-er
-
Integrasjoner og apper
-
Tilgang til Zendesk support
-
Service level agreements (SLA)
-
Customer satisfaction ratings (CSAT)
-
Flerspråklig support og innhold
-
Åpningstider
-
Self-service portal
-
Tilpasset og live analyse
-
Sidesamtale
-
Kunnskapsbasert routing
-
Integrert forum og community
-
Fleksibel Dataplassering
-
HIPAA
-
Tilgang til Sunshine
-
Klargjort for avansert AI
-
Avansert databeskyttelse og sikkrhet
-
Sandbox
-
AI-basert innholdsstøtte
-
innholdsblokker
-
Egendefinerte agentroller
-
Dynamiske, kontekstavhengige arbeidsområder
Vi bistår med implementering og support
Vil du vite mer?
Ta gjerne kontakt med oss for mer detaljert informasjon om våre tjenester og produkter.